Contratación
Cualquier pedido realizado a través de nuestra página Web conlleva la aceptación de las condiciones generales de venta por parte del cliente. El cliente al realizar el pedido reconoce que es conocedor de estas condiciones. Las presentes condiciones regulan el acuerdo entre el cliente On-Line y la empresa Demetrio Félix Torcal Morlanes NIF 72.975.810-F en adelante TEXTILESTORCAL.COM. Sita en Paseo de Cuellar, 9 y 11 – C.P. 50007 de Zaragoza.
Al hacer uso de nuestra sitio Web y realizar pedidos a través del mismo Ud. Se compromete a realizar pedidos legalmente válidos, a no realizar pedidos falsos o falsear sus datos.
Será necesario que nos facilite su dirección de correo electrónico, su dirección de envío o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la confección de su pedido. Consiente por tanto la cesión de sus datos que serán tratados según nuestra política de privacidad.
La edad mínima para realizar compras en nuestra web es de 18 años.
Condiciones de compra
La unidad de medida es el metro lineal para realizar los pedidos en el caso de tejidos. El corte mínimo admisible es de 0,50 metros y así sucesivamente en aumentos de 10 centímetros, salvo los retales o finales de pieza cuya medida ya no es posible modificar.
Los artículos de hogar o asimilados textiles para el hogar se venden por unidades.
Los pedidos mínimos a tramitar son de 10 Euros más los gastos de envío.
Stock
Al finalizar un pedido con un producto determinado, puede darse el caso de que haya más pedidos
anteriores en cola de ser preparados con el mismo producto. En caso de que éste no se encuentre disponible, serás informado a la mayor brevedad posible y en tal caso te devolveremos el importe del producto.
Textilestorcal.com se reserva el derecho a cancelar o modificar los productos disponibles de su
compra en cualquier momento, aunque el pedido se haya realizado o esté en proceso.
El Stock de productos es fluctuante y puede variar según época y demanda. si el producto se agota y
se halla en su pedido, te comunicaremos el plazo de entrega o la posibilidad de ser reembolsado.
Textilestorcal.com puede cancelar total o parcialmente tu pedido si por algún error tipográfico o
fallo informático incluyese alguna errata involuntaria.
Transporte
– Los envíos se realizan a través de la agencia de transportes hasta tu domicilio. Puedes ver la disponibilidad actual en la ficha de cada producto.
– Si en el plazo de entrega aparece la etiqueta “Consultar stock” pregúntanos la fecha de entrada prevista por teléfono o escribiéndonos aquí.
– Recibirás un correo electrónico cuando se envíe tu pedido.
Gestionamos todos los pedidos siempre con la mayor rapidez posible.
– Los portes aparecen indicados en la cesta de la compra al tramitar el pedido.
Los gastos de envío aparecen reflejados en el resumen del pedido dependiendo de los productos elegidos.
Para pedidos menores de 60€ de compra los gastos de envío son 4,90€ y para pedidos superiores a 60€ el transporte es gratuito.
Si hay algún problema para la recepción de tu compra en los días siguientes al envío del pedido contacta con nosotros.
– No se entregan pedidos en apartados postales.
– Los plazos de entrega indicados son orientativos y carecen de carácter contractual al depender de la agencia de transporte. Textilestorcal no se hace responsable de los posibles retrasos por errores en el transporte ni de compensaciones por este motivo.
Garantía
Si hay alguna cuestión que le preocupe o tiene alguna duda, póngase en contacto
con nuestro equipo profesional, estaremos encantados de atender y solucionar cualquier cuestión.
Los tejidos comprados a través de nuestra Web tienen la misma garantía que los mismos productos
comprados en nuestra tienda física. Si hay algún defecto de fábrica, es nuestra responsabilidad
atender la reclamación y será cambiado por el mismo producto o si estuviese agotado le sería
devuelto el importe pagado. Los gastos de envío ocasionados correrían de nuestra cuenta.
Textilestorcal se esfuerza por asegurar la exactitud de la información que se detalla. Aún así, debido al cambio constante de disponibilidad de los productos, materias primas, mejoras en el diseño, evolución de los productos, errores tipográficos, errores web y otros factores que están fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de hacer cambios en el diseño, color, estilo, dimensiones y otras especificaciones sin noticia previa. Los logotipos registrados y marcas registradas son propiedad de la empresas respectivas.
Cambios y devoluciones
La normativa vigente establece que se puede devolver un producto no manipulado en el plazo de 14
días contando a partir de su recepción, y para productos manipulados “ Cortes de Tejido” el plazo
de devolución es de 7 días.
Para ello hay unas condiciones:
- El tejido no debe de haber sido manipulado, lavado, planchado o expuesto.
- El corte de tejido debe estar completo.
Los cortes de tejido que no sean piezas completas, se envían al cliente repasados, por lo tanto nos
aseguramos a conciencia de que no contengan taras o defectos propios.
Los “cortes de tejido” son cantidades a petición del cliente y así serán elaboradas, la empresa
textilestorcal.com entiende que es el cliente quien se hace responsable de la cantidad demandada y
por lo tanto no será causa de devolución.
Por lo tanto, en caso de tratarse de tejidos cortados a medida no procederá su devolución salvo que
presenten taras o por error no correspondan con lo solicitado.
Así mismo no será causa de devolución las diferencias de tono entre el tejido real y el mostrado en
diferentes pantallas de tabletas, smartphones o monitores ya que difieren en sus características de
iluminación y temperatura de color.
Si el producto llegase en malas condiciones por causas ajenas a nosotros, al recibo del mismo se
debe de hacer constar, en el mismo albarán de entrega del transportista, su estado defectuoso,
embalaje roto o dañado. Todos nuestros envíos viajan asegurados.
Para la devolución el cliente debe de realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez
recibido y comprobado por nuestro personal que el producto, su embalaje y accesorios están en el
mismo estado que fueron enviados, se procederá al reintegro de su importe conforme a la
modalidad de pago elegida en la compra.
El plazo de devolución del importe es inmediato por nuestra parte una vez comprobado el producto pero puede verse incrementado dependiendo de la rapidez en la gestión de la entidad bancaria del comprador.
Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro
departamento de ventas dentro del plazo indicado a través de correo electrónico, donde se le
indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin previa comunicación no será
recepcionada.
